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着眼便民利民举动立异效 进步交税服务水平谱新篇

国家税务总局交税服务司司长 孙玉山

2019年是国税地税征管体制变革后新税务诞生的局面之年,也是交税服务部分树立的第十年。交税服务部分面临着保证减税降费方针办法落地生根、继续优化税收营商环境、推动个人所得税和社会保险费划转变革进程等一系列作业任务。要施行更大规划的减税降费、开释更为显着的变革盈利、构建愈加惠民的服务格式,有必要多举动推动“便民办税春风举动”、多实招落地减税降费方针、多角度优化税收范畴营商环境、多层次加强税收方针宣扬教导、多途径进步办税服务水平、多方位夯实交税信誉处理根基、多元素发挥涉税专业服务效果。

——展开“便民办税春风举动”,进步交税人取得感。交税服务司接连第6年发动“便民办税春风举动”,以“新税务·新服务”为主题,推出了4类13项52条便民服务举动。一是“四个深化”,经过深化履行减税降费办法、精简涉税材料、优化发票处理、呼应交税人需求,让优惠更实、担负更轻;二是“四个提速”,经过提速优化流程、交税申报、税费交纳、退税处理,让事项更简、办税更易;三是“两个改善”,经过改善“线上”和“线下”服务途径,让途径更畅、功用更多;四是“三个发挥”,经过发挥交税信誉增值功效、处理部分协同效能、涉税专业服务优势,让协作更深、体会更优。全国税务体系交税服务部分将以此为载体,上下同欲、携手攻坚,做到各项便民办税举动推动有力。

——聚集减税降费办法,做实小微企业交税服务作业。一是训练要实,定时安排针对12366坐席和办税服务厅一线干部的训练,保证一线干部关于减税降费方针应知尽知;二是教导要实,经过电子税务局、交税人书院、在线访谈等途径,环绕交税人重视焦点,深化解读、加强教导,协助小微企业快捷、高效办税;三是交流要实,疏通小微企业与税务机关的交流途径,做好交税人反映问题的研判、处理和定见反应作业,及时回应交税人办税诉求,协助交税人处理办税难题。

——优化税收营商环境,促进交税目标排名和交税人满意度双进步。一是抓试点,继续抓好优化营商环境试点作业,做好两批18个试点单位有利经历的总结提炼和仿制推广;二是抓办法,继续抓好五年举动计划履行,保证2019年应完结的28项优化营商环境举动办法稳步施行、落地收效;三是抓目标,继续抓好世行《营商环境陈述》交税目标排名进步,力求2019年交税次数继续坚持世界前沿水平,交税时刻在上一年根底上再压缩10%,力求完成我国交税目标整体排名再进步;四是抓呼应,继续抓好交税人需求呼应,树立小微企业交税人涉税诉求快速呼应机制,实在保护交税人合法权益;五是抓改善。继续抓好交税人满意度专项查询,针对查询结果催促各地税务部分找准短板实在整改,不断进步交税人的取得感。

——加大宣扬教导力度,保证变革方针平稳落地。一是优化手法,进一步多方式、多途径展开个税等相关内容的宣扬,保证个税变革盈利充沛开释;二是优化咨询,定时展开全国12366交税服务热线服务质效监测,进一步进步答复准确率和服务标准性;三是优化途径,完善12366智能咨询功用,进步智能搜索引擎功能,不断进步咨询的智能化水平。

——立异交税服务举动,促进办税服务便当化变革。一是推动层级进步,进步“一厅通办”层级,争夺一切综合类办税服务厅在2019年6月底前完成第四层级“一窗一人一机一体系”的“一厅通办”;二是推动“最多跑一次”,探究推广多事项、多部分、多层级“最多跑一次”,大力推动“全程网上办”,拓展一次办结事项,到2019年年末前完成70%以上办税事项“最多跑一次”;三是推动提示提示服务,探究推广交税申报“提示纠错制”,在坚持交税人自主申报的根底上,经过活跃教导交税人正确理解税收法律法规和方针规则,进一步下降交税人涉税危险和征纳本钱。

——完善交税信誉处理机制,夯实信誉管税根基。一是扩展信誉财物集体,结合个人所得税变革的不断推动,对自然人交税信誉处理机制进行探究和研讨,推动交税信誉处理机制进一步完善,让更多交税人具有信誉财物;二是扩展社会影响力,经过跨部分联合鼓励和联合惩戒,增强失期主体的“受限感”,进步交税遵照的“取得感”,推动交税信誉的社会影响力进一步扩展;三是扩展“银税互动”效果,深化“线上银税互动”协作机制,进步“银税互动”签约银行数量、受惠小微企业数量、实践借款数量和信贷产品质量,推动“银税互动”助力小微企业开展效果进一步突显。

——进步涉税专业服务质量,促进涉税专业服务商场健康开展。一是以布告信息促标准,推广实名制处理、信誉点评与信誉积分处理,将归入监管的涉税专业服务机构与人员在税务机关门户网站、电子税务局、办税场所进行布告,为交税人挑选税务代理人和涉税专业服务事项供给便当,促进涉税专业服务机构与人员标准执业;二是以发布名录防危险,发布未经行政挂号的税务师事务所名单、涉税专业服务失期名录,整治和防备“黑中介”“中介黑”等问题;削减交税人挑选税务代理人和涉税专业服务事项的危险;三是以公益活动优服务,安排展开涉税专业服务志愿者进校园、进社区、进园区展开税收方针宣扬、办税教导等公益活动,充沛发挥涉税专业服务机构在优化交税服务中的效果,助力各项税制变革和税收方针落地施行。

修改:易敏敏

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